Regulamin

Regulamin Hurtowni Internetowej LOOX FASHION (B2B)

§ 1. Dane Sprzedawcy i postanowienia ogólne

1. Sprzedawca: FASHION ONLINE Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Kaliszu (62-800), ul. Ignacego Paderewskiego 27, wpisana do KRS: 0001104445 (Sąd Rejonowy Poznań – Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, IX Wydz. Gospodarczy KRS), NIP: PL6182203024, REGON: 528561847, kapitał zakładowy: 10.000,00 zł.
   Kontakt: e-mail biuro@looxfashion.com.

2. Sklep/Hurtownia LOOX FASHION – serwis B2B Sprzedawcy, dostępny online, przeznaczony wyłącznie dla przedsiębiorców (Klientów B2B), umożliwiający składanie zamówień hurtowych.

3. Wyłącznie B2B: Sklep jest adresowany wyłącznie do przedsiębiorców dokonujących zakupów o charakterze zawodowym. Konsumenci (art. 22¹ K.c.) oraz przedsiębiorcy na prawach konsumenta (art. 38a ustawy o prawach konsumenta) nie mogą korzystać ze Sklepu, zakładać kont ani zawierać umów.

4. Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, świadczenia usług drogą elektroniczną, zawierania i wykonywania umów sprzedaży oraz prawa i obowiązki Stron.

5. Regulamin jest dostępny nieodpłatnie na stronie Sklepu w formie umożliwiającej pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie jego treści (PDF/wydruk).

§ 2. Definicje

• Klient – przedsiębiorca w rozumieniu art. 431 K.c., dokonujący zakupów zawodowych (związanych z profilem działalności).

• Konto – indywidualny panel Klienta po rejestracji i weryfikacji, umożliwiający dostęp do cen, składanie zamówień i podgląd historii.

• Towar – produkt oferowany w asortymencie Sklepu.

• Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży.

• Umowa sprzedaży – umowa zawarta na odległość po przyjęciu Zamówienia przez Sprzedawcę.

§ 3. Informacje techniczne i bezpieczeństwo

1. Wymagania: urządzenie z Internetem, aktualna przeglądarka, aktywny e-mail, włączone cookies/JavaScript.

2. Usługi elektroniczne: prowadzenie Konta i udostępnianie funkcji składania Zamówień. Umowa o prowadzenie Konta jest zawierana z chwilą skutecznej rejestracji i jest nieodpłatna, bezterminowa (patrz §4 ust. 7–8).

3. Zakaz dostarczania treści bezprawnych.

4. Sprzedawca stosuje środki bezpieczeństwa (m.in. SSL), Klient chroni hasło i swoje urządzenia.

§ 4. Rejestracja i weryfikacja Konta

1. Rejestracja jest wymagana, aby zobaczyć ceny i składać Zamówienia.

2. Rejestrując się, Klient podaje prawdziwe dane (firma, NIP, adres, e-mail, tel.), akceptuje Regulamin i oświadcza, że zakupy mają charakter zawodowy.

3. Sprzedawca weryfikuje rejestrację (w tym NIP/profil działalności) i może żądać dokumentów. Aktywacja zwykle do 1 dnia rob., nie później niż do 3 dni rob. Sprzedawca może odmówić aktywacji bez podania przyczyn.

4. Klient aktualizuje dane i chroni hasło. Do czasu zgłoszenia naruszenia, działania z Konta przypisuje się Klientowi.

5. Konto udostępnia: podgląd cen, składanie zamówień, statusy, historia, dane, promocje, ewentualne programy lojalnościowe.

6. Techniczne kroki: przed finalizacją zamówienia Klient może korygować dane/pozycje koszyka; finalizacja następuje po kliknięciu „Zamawiam z obowiązkiem zapłaty”.

7. Rozwiązanie umowy o Konto: Klient może w każdej chwili zażądać usunięcia Konta (mail/pisemnie). Sprzedawca usuwa Konto do 14 dni. Trwające zamówienia realizuje się na dotychczasowych zasadach.

8. Blokada/wygaśnięcie Konta: przy rażących naruszeniach, nadużyciach (np. seryjne nieodbieranie pobrań), nieprawdziwych danych, utracie statusu przedsiębiorcy – z możliwością wcześniejszej informacji.

9. Akceptacje: założenie Konta i złożenie Zamówienia wymaga akceptacji Regulaminu i Polityki Prywatności poprzez zaznaczenie odpowiednich checkboxów. Zgody marketingowe – wyłącznie dobrowolne i niezaznaczone domyślnie.

§ 5. Składanie zamówień i zawarcie umowy

1. Informacje w Sklepie stanowią zaproszenie do zawarcia umowy (art. 66 i 66¹ K.c.).

2. Zamówienia: po zalogowaniu → koszyk → dane → dostawa → płatność → „Zamawiam z obowiązkiem zapłaty” (oferta Klienta).

3. Przyjęcie Zamówienia e-mailem = zawarcie umowy. Przy odmowie (np. brak dostępności/błąd ceny) umowa nie dochodzi do skutku, a płatność jest zwracana.

4. Częściowa niedostępność:
   a) anulowanie całości;
   b) realizacja częściowa i zwrot różnicy;
   c) wydłużenie czasu realizacji.
   Brak odpowiedzi 2 dni rob. → możliwe anulowanie i zwrot.

5. Czas realizacji do wysyłki: do 7 dni roboczych, o ile opis Towaru nie stanowi inaczej.

§ 5a. Minimalna wartość zamówienia

1. Minimalna wartość pojedynczego Zamówienia wynosi 300,00 zł netto (słownie: trzysta złotych 00/100), bez uwzględnienia kosztów dostawy i opłat transakcyjnych.

2. Wartość Zamówienia liczona jest po zastosowaniu wszystkich rabatów, kodów promocyjnych i upustów.

3. Zamówienia o wartości niższej niż wskazana w ust. 1 nie są przyjmowane do realizacji; w takim przypadku Klient może zwiększyć wartość koszyka lub złożyć nowe Zamówienie spełniające wymagany próg.

4. W przypadku Zamówień w walutach innych niż PLN, próg z ust. 1 odpowiada równowartości 300,00 PLN przeliczonej wg średniego kursu NBP z dnia złożenia Zamówienia.

5. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do okresowego wyłączenia lub zmiany progu minimalnego w ramach akcji promocyjnych, o czym poinformuje w opisie akcji.

§ 5b. Odstąpienie od umowy

Sklep jest przeznaczony wyłącznie dla przedsiębiorców dokonujących zakupów o charakterze zawodowym (§1). W związku z tym nie przysługuje ustawowe prawo odstąpienia od umowy w terminie 14 dni, o którym mowa w ustawie o prawach konsumenta. Ewentualne zwroty mogą być przyjmowane wyłącznie na podstawie indywidualnych ustaleń handlowych; w takim przypadku koszt odesłania towaru ponosi Klient, chyba że strony postanowią inaczej na piśmie.

§ 6. Ceny, podatki i płatności

1. Ceny są netto w PLN (nie zawierają VAT). Do ceny netto dolicza się VAT wg przepisów. Sprzedaż w UE może podlegać zasadom WDT/VAT UE (wymagany ważny NIP-UE); w braku – opodatkowanie wg właściwych stawek.

2. Koszty dostawy ponosi Klient; są prezentowane przed złożeniem Zamówienia (zależnie od metody i kraju).

3. Formy płatności:

   • Za pobraniem – płatność przy odbiorze (dostępność zależna od metody dostawy/kraju i weryfikacji Klienta).

   • imoje – szybkie płatności online: BLIK, karta płatnicza (Visa, Visa Electron, Maestro, MasterCard, MasterCard Electronic), przelew elektroniczny – poprzez zewnętrzny system płatności imoje, obsługiwany przez ING Bank Śląski S.A. z siedzibą w Katowicach.

4. Termin płatności (gdy nie jest natychmiastowa): 3 dni od zawarcia umowy. Brak płatności → dodatkowy termin, a po bezskutecznym upływie – odstąpienie (art. 491 §1 K.c.).

5. Faktury VAT doręczane elektronicznie (PDF) na e-mail Klienta (zgoda na e-faktury).

§ 7. Dostawa

1. Dostawy realizowane są na adres Klienta w UE (Sprzedawca może odmówić wybranych lokalizacji).

2. Przewoźnik: firmy kurierskie/paczkomaty (opcje i stawki widoczne przy zamówieniu). Orientacyjny czas doręczenia od nadania: Polska – 1–3 dni robocze, UE – 3–7 dni roboczych.

3. Aktualny cennik i metody dostawy są dostępne w zakładce „Koszty dostawy” oraz prezentowane w koszyku przed złożeniem Zamówienia.

4. Ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia Towaru przechodzi na Klienta z chwilą wydania przesyłki przewoźnikowi. Klient ma obowiązek zbadać przesyłkę przy odbiorze; w przypadku uszkodzenia/ubytku należy sporządzić protokół szkody z kurierem i złożyć reklamację do przewoźnika w terminie 7 dni.

5. Nieodebranie przesyłki pobraniowej nie stanowi odstąpienia od umowy i traktowane jest jako nienależyte wykonanie zobowiązania przez Klienta. W takim przypadku:
   a) Klient pokrywa pełne koszty wysyłki i zwrotu,
   b) Sprzedawca ma prawo potrącić te koszty z przyszłych wpłat Klienta, zaliczek lub nadpłat,
   c) Sprzedawca może obciążyć Klienta dodatkowymi kosztami poprzez wystawienie faktury VAT, płatnej w terminie 7 dni,
   d) Sprzedawca może odstąpić od umowy z winy Klienta i zablokować jego Konto.

6. Charakter umowy: Umowa sprzedaży nie jest zawierana na czas nieoznaczony i nie podlega automatycznemu przedłużeniu. Minimalny czas zobowiązania Klienta to czas realizacji zamówienia (zapłata i odbiór).

§ 8. Odpowiedzialność i rękojmia

1. Na podstawie art. 558 §1 K.c. rękojmia za wady w relacji B2B jest wyłączona.

2. Odpowiedzialność Sprzedawcy ograniczona do rzeczywistej szkody (bez utraconych korzyści) i do wartości danego Zamówienia, z wyłączeniem szkody umyślnej i innych wypadków, gdzie prawo nie pozwala ograniczać odpowiedzialności.

3. Za szkody transportowe odpowiada przewoźnik; Sprzedawca pomaga dokumentacyjnie.

§ 8a. Gwarancja

Towary mogą być objęte gwarancją producenta – jeżeli dołączono dokument gwarancyjny. Warunki gwarancji określa karta gwarancyjna. Brak dokumentu oznacza, że towar nie jest objęty gwarancją. Postanowienia niniejsze nie zmieniają wyłączenia rękojmi w relacji B2B (§8).

§ 9. Reklamacje

1. Jak złożyć reklamację: e-mail: biuro@looxfashion.com lub pisemnie: FASHION ONLINE Sp. z o.o., ul. Ignacego Paderewskiego 27, 62-800 Kalisz. (Jeśli dostępny – także formularz na stronie.)

2. Dostawy/kompletacja: wady jawne, braki, pomyłki – zgłosić niezwłocznie, najlepiej do 2 dni od odbioru (opis, nr zamówienia/faktury, zdjęcia).
   Odpowiedź Sprzedawcy do 14 dni; w razie zasadności – dosyłka, wymiana, korekta, rabat lub zwrot części ceny.

3. Szkody transportowe: reklamacja do przewoźnika (protokół szkody); wsparcie Sprzedawcy w dokumentacji.

§ 10. Promocje i program lojalnościowy

1. Promocje (kody/oferty) – co do zasady nie łączą się, chyba że regulamin akcji stanowi inaczej.

2. Pula promocyjna może być limitowana; możliwe wcześniejsze zakończenie po jej wyczerpaniu.

3. Program lojalnościowy może zostać wdrożony – zasady odrębnym regulaminem/ofertą. Indywidualne rabaty ustalane ze Sprzedawcą mają pierwszeństwo.

§ 11. Dane osobowe (RODO) i cookies

1. Administrator: FASHION ONLINE Sp. z o.o., ul. Ignacego Paderewskiego 27, 62-800 Kalisz; e-mail: biuro@looxfashion.com. Inspektor Ochrony Danych: nie wyznaczono.

2. Cele i podstawy przetwarzania:
   a) Założenie i obsługa Konta, realizacja Zamówień/Umów, płatności, dostawy, reklamacje – art. 6 ust. 1 lit. b RODO (umowa).
   b) Rozliczenia księgowo-podatkowe, archiwizacja dokumentów – art. 6 ust. 1 lit. c RODO (obowiązek prawny).
   c) Dochodzenie/obrona roszczeń, zapobieganie nadużyciom, bieżąca obsługa relacji B2B – art. 6 ust. 1 lit. f RODO (uzasadniony interes).
   d) Newsletter/marketing e-mail/SMS – art. 6 ust. 1 lit. a RODO (zgoda); zgody można w każdej chwili wycofać.

3. Zakres danych: dane firmy, NIP, adres(y), imię i nazwisko osób kontaktowych, e-mail, tel., adresy dostawy, dane transakcyjne, numer rachunku (przy zwrotach). Podanie danych jest dobrowolne, ale niezbędne do rejestracji i realizacji Umów; brak podania uniemożliwi świadczenie usług/realizację zamówień.

4. Odbiorcy danych: dostawcy IT/hostingu, operator płatności (imoje/ING Bank Śląski S.A.), banki, przewoźnicy, księgowość, kancelarie/windykacja (gdy konieczne), organy uprawnione z mocy prawa. Z podmiotami przetwarzającymi zawieramy umowy powierzenia (art. 28 RODO).

5. Transfer poza EOG: co do zasady nie przekazujemy danych poza EOG. Jeśli stałoby się to konieczne (np. dostawca IT), nastąpi wyłącznie z zastosowaniem odpowiednich zabezpieczeń prawnych z RODO (np. standardowe klauzule umowne).

6. Okres przechowywania:
   – Konto/zamówienia: przez okres świadczenia usług i do upływu przedawnienia roszczeń;
   – Dokumenty księgowe: zgodnie z przepisami podatkowymi/rachunkowymi;
   – Marketing na zgodzie: do wycofania zgody/sprzeciwu.
   Po tym okresie – usunięcie lub anonimizacja, chyba że dalsze przechowywanie wymagane jest prawem.

7. Prawa osoby: dostępu, sprostowania, usunięcia, ograniczenia, przenoszenia, sprzeciwu (w tym wobec marketingu), cofnięcia zgody (bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania przed cofnięciem), skargi do Prezesa UODO (ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa).

8. Cookies: Sklep używa cookies dla działania serwisu, sesji/logowania, koszyka, analityki (np. statystyki) oraz – po wyrażeniu zgody – marketingu (remarketing). Ustawieniami cookies można zarządzać w przeglądarce; ograniczenie cookies może wpływać na funkcjonalność. Szczegóły zawiera Polityka Prywatności dostępna w Sklepie.

§ 12. Własność intelektualna

1. Treści Sklepu (layout, opisy, zdjęcia, grafiki, znaki, kody) są chronione i należą do Sprzedawcy lub uprawnionych podmiotów.

2. Zabronione kopiowanie, modyfikacja, publikacja, rozpowszechnianie bez pisemnej zgody Sprzedawcy.

3. Treści Klienta (np. opinie) – Klient oświadcza, że ma prawa i udziela niewyłącznej, nieodpłatnej licencji na publikację w Sklepie i materiałach promocyjnych.

§ 13. Zmiany Regulaminu i postanowienia końcowe

1. Zmiany Regulaminu z ważnych powodów (prawo, funkcjonalności, dane) ogłaszane są co najmniej 7 dni wcześniej (mail/komunikat w Koncie). Klient może wypowiedzieć umowę o Konto przed wejściem zmian; zamówienia złożone wcześniej realizuje się wg dotychczasowych zasad.

2. W relacjach ze Sprzedawcą nie stosuje się wzorców/OWU Klienta, chyba że Sprzedawca wyraził pisemną zgodę.

3. Prawem właściwym jest prawo polskie. Spory rozstrzyga sąd właściwy miejscowo dla siedziby Sprzedawcy, chyba że Strony postanowią inaczej.

4. Nieważność pojedynczych postanowień nie wpływa na ważność pozostałych.

5. Regulamin obowiązuje od dnia publikacji w Sklepie.